Politique de retour

1. Délai de retour

Les clients disposent d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation

Le produit doit :

• Être en parfait état

• Ne pas avoir été endommagé ou modifié

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Inclure tous les accessoires, câbles, notices et éléments fournis

Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’installation définitive pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Toute demande doit être envoyée exclusivement par email à :
rdcongo-shopping@outlook.com

L’email doit contenir :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos du produit si nécessaire

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.